对
错
第1题：
A.用户投诉为零
B.用户问题得到100%解决
C.用户投诉率低于5‰
D.用户服务满意度不低于85%
第2题：
若节点某一用户不能实现用户服务等级规定的功能，则应检查该的用户服务组设置。
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
用友软件服务质量目标是：（）
第5题：
用户服务工作
第6题：
装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。
第7题：
用户信息安全保护管理办法用户服务数据，指的是什么？
第8题：
A、全面对待质量、为用户服务、以预防为主和全面管理
B、预防为主和全面管理
C、全面对待质量和为用户服务
D、重点管理
第9题：
装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
第10题：
解答用户有关用电方面的询问工作属于（）。