血站提供服务的地理区域
该地区人口数量及主要的人口密集地区和通讯.交通运输系统
采血点的分布位置
血液所供给到的医院和保健中心及其急诊床位数
以前的血液使用情况
第1题：
第2题：
下列哪些是要了解的服务对象的需求（）
A了解服务对象的需求、风险、性生活、社会背景及周围的
B要探究服务对象性关系的背景、其所处的性关系及其感受、以及他/她与性伴侣谈论性话题的情况
C要了解服务对象的妊娠史、避孕节育情况、其本人及伴侣的性传播感染史、目前的症状。
D要了解服务对象做决定的能力及其影响因素，如对性伴侣的经济依赖性、家庭的紧张关系、担心妊娠和人流及对暴力的恐惧等。
E要估计服务对象的性与生殖健康的知识水平和风险程度。
第3题：
某保险公司为了更好地确定市场细分目标，需了解投保人的年龄情况，据估计，40岁及以下的投保人占40%。为了验证该估计，公司随机抽取了36个客户的资料，得到他们的年龄情况。经计算，得到40岁以下的投保人所占比率为41．67%。问：在显著性水平α=0．05下，能否认为保险公司的估计是成立的?
=0．196<zα/2=1．96，因此不能拒绝原假设。在显著性水平α=0．05的条件下，说明样本数据支持公司估计的数据。第4题：
在残损现场进行现场查勘时，以下错误的做法是（）
第5题：
地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况，包括哪些内容？
第6题：
咨询人员要充分了解服务对象本人的需求，无需探究其伴侣或家庭的情况。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。
A对
B错
第8题：
A、备注客户电话接通状态;
B、核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);
C、处理进度及处理方式;
D、如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况
第9题：
下列哪些项目多用观察法进行调研（）。
第10题：
在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。