房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息,以( )为中心,寻找及变通适宜的房源,减少客户看房次数,提高看房效率。

题目
单选题
房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息,以( )为中心,寻找及变通适宜的房源,减少客户看房次数,提高看房效率。
A

客户的需求

B

市场趋势

C

现有房源

D

房地产价格

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第1题:

在为客户配对房源时应注意的事项主要有( )。(2008年真题)

A.要及时为客户寻找房源
B.以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源
C.推荐房源时,只介绍房源的优点
D.推荐房源时,要以经纪人的专业意见为主
E.在同客户沟通房屋情况时,要使其感受到特别的关注

答案:A,B,E
解析:
房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题:①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的,应尽量多地挖掘房源信息,使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息,以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源,尽量为客户提供合适对口的房源。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。另外,在同客户沟通房屋情况时,要使其感到自己受到特别的关注,使客户明白这样适合他特殊要求的房屋并不多见,促其尽快看房。房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点:①对房源信息进行列表;②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点;③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下,向客户提出经纪人的专业观点;④向遴选出的房源业主致电,进一步了解房源信息的同时,也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。

第2题:

某房地产经纪公司采用的是基于互联网技术的无店铺销售模式,2013年2月,与6家房地产开发公司签订了合同,以某房地产经纪公司的名义负责销售商品房,并承担风险。
下列房源信息推荐方式中,(  )是指卖方代理经纪人在告知买方代理经纪人房源信息时,保留了该业主的联系方式,买方代理经纪人负责寻找客户,之后若需要看房,则需要由卖方代理经纪人负责联系业主,并参与客户看房的服务工作。


A、专业推荐
B、一般推荐
C、合作推荐
D、特别推荐

答案:C
解析:
合作推荐是业主受托经纪人将房源信息(仅房源基本信息,不含业主联系方式。一般为独家委托房源)与其他区域的门店经纪人之后,业主受托经纪人也会参与服务全程,并协同促成交易实现,这种合作推荐方式在成交之后,业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣,各分佣50%。

第3题:

房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是(  )。

A.推荐房源
B.客户接待
C.实地看房
D.交易谈判

答案:B
解析:
客户接待是与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步,也是经纪人与客户建立联系的关键一步,而接待水平是否专业,将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系,进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

第4题:

房地产经纪人在带领客户看房前应设计好看房路线,其目的是(  )。

A.展示房源的品质
B.展示房源周边设施
C.深入了解客户需求
D.加深与客户的感情

答案:B
解析:
房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料,再次确认已准确掌握该房屋的各项信息,包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况,并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋,并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。

第5题:

若客户实地看房后对所有看过的房源均不满意,房地产经纪人应( )。

A.重新提炼所荐房源的优势
B.了解客户生活规划
C.重新分析客户购房需求
D.研究客户家庭收入状况

答案:C
解析:
房地产经纪人的应对策略;
若客户看房后对所有的房源均不满意,房地产经纪人的对策为:①询问不满意之处并做好记录;②分析房源优缺点、客户的承受能力;③进一步明确客户的购房需求。

第6题:

在为客户配对房源时应注意的事项主要有(  )。

A.要及时为客户寻找房源
B.以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源
C.推荐房源时,只介绍房源的优点
D.推荐房源时,要以经纪人的专业意见为主
E.在同客户沟通房屋情况时,要使其感受到特别的关注

答案:A,B,E
解析:
房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题:①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的,应尽量多地挖掘房源信息,使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息,以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源,尽量为客户提供合适对口的房源。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。另外,在同客户沟通房屋情况时,要使其感到自己受到特别的关注,使客户明白这样适合他特殊要求的房屋并不多见,促其尽快看房。房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点:①对房源信息进行列表;②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点;③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下,向客户提出经纪人的专业观点;④向遴选出的房源业主致电,进一步了解房源信息的同时,也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。

第7题:

在为客户配对房源时应注意的事项主要有(  )。

A:要及时为客户寻找房源
B:以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源
C:推荐房源时,只介绍房源的优点
D:推荐房源时,要以经纪人的专业意见为主
E:在同客户沟通房屋情况时,要使其感受到特别的关注

答案:A,B,D,E
解析:

第8题:

房地产经纪人带客户看房时,应当做到( )。

A.避免客户与业主过度亲密接触
B.传达业主售房信息
C.客观讲解房源状况
D.对房源优势项目重点解说
E.尽量对房源缺点避开不谈

答案:A,B,C
解析:
房地产经纪人带客户看房过程中,要主导看房过程,使双方认可自己的专业水平。关键要向客户明确、客观、全面地讲解房源状况,向购房人传达业主的售房信息。房地产经纪人要时时时刻跟紧客户,不要让客户脱离自己的视线范围,不要让客户与业主有太过亲密的接触,但要注意有礼有节。在这个过程中注意要引导客户的视线和思维,并提醒客户可能轻视或忽略的优点。房地产经纪人要将所展示的房屋优缺点尽量列在表上,针对优点款款道来,而当客户提出缺点时,也能客观回答,分析利弊。

第9题:

不论是卖方代理人还是买方代理人,都要带客户进行看房。约看时不但要掌握步骤,而且要注意的细节表现在( )。

A:房地产经纪人在看房前,应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
B:房地产经纪人在看房前,要提醒双方带好各种证明文件和资金
C:约见的地点最好是在门店,经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间,展示自己的专业,获得客户的信任
D:在看房当天,经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
E:看房当天,房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间2小时到达房屋地点,以方便带其先了解周边环境

答案:A,B,C,D
解析:

第10题:

不论是卖方代理人还是买方代理人,都要约客户进行看房。看房时要注意的事项有(  )。

A、防止跳单
B、掌握大量可靠的房源信息
C、对房源信息进行列表
D、了解客户需求信息
E、提前约定看房时间和见面地点

答案:A,E
解析:
看房注意事项包括:①请房屋业主对房屋进行包装;②看房时间和突发事件处理;③约看过程中防止跳单。

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