第1题：
客户关系管理的基本内容主要有()。
A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库
C.信息和知识的分析技术
D.市场营销管理
第2题：
第3题：
电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。（）
第5题：
数字化部队以数字化技术、电子信息智能化装备为基础。（）
第6题：
第7题：
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。
第8题：
智能物流的首要特征是()，其理论基础是()。
A.共享化;无线传感器网络技术
B.共享化;人工智能技术
C.智能化;人工智能技术
D.智能化;无线传感器网络技术
第9题：
以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。
第10题：
客户关系管理的基本技术有（）。