应该尊重服务对象的理由
不能忽视服务对象关注的问题和副反应
处理服务对象已经明确的需求
询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
第1题:
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则( )
A.善待每个服务对象
B.注意个体差异
C.通过互动,激发服务对象的积极参与
D.尽量提供更多信息
E.探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点
第2题:
在咨询服务回访过程中,以下哪种做法不妥当?( )
A.满足服务对象新的需求
B.不必在意服务对象的副反应
C.处理服务对象的需求
D.不能满足服务对象的情况下,将服务对象转诊
第3题:
在咨询服务中如遇到特殊困难,难以解决咨询对象的问题时应
A、及时转诊到相关计划生育技术服务机构
B、告诉咨询者此问题难以解决,到此为止
C、让咨询者自己去其他医院咨询
D、勉强帮助提出一个解决方法
E、暂时置之不理
第4题:
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则()
A善待每个服务对象
B注意个体差异
C通过互动,激发服务对象的积极参与
D尽量提供更多信息
E探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点
第5题:
在服务对象的需求不能满足的情况下,应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。
此题为判断题(对,错)。
第6题:
咨询服务在服务对象离开服务机构的时候就结束了,无需预约回访。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
在咨询服务中,服务对象与服务人员互动的原则包括( )。
A.善待每个服务对象
B.注意个体差异
C.帮助服务对象记住信息
D.避免提供过多信息
第8题:
以下哪类服务对象不属于非自愿性服务对象?( )。
A.由政府转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象
B.由法院转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象
C.认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的,以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人
D.由其他部门转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象
E.由个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象
第9题:
由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构,以协助其解决问题的服务对象,属于( )。
A.现有服务对象
B.非自愿型服务对象
C.自愿型服务对象
D.潜在服务对象
第10题:
在咨洵员转诊时,应()