咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。

题目
多选题
咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
A

应该尊重服务对象的理由

B

不能忽视服务对象关注的问题和副反应

C

处理服务对象已经明确的需求

D

询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

参考答案和解析
正确答案: D,B
解析: 暂无解析
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第1题:

下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则( )

A.善待每个服务对象

B.注意个体差异

C.通过互动,激发服务对象的积极参与

D.尽量提供更多信息

E.探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点


正确答案:D

第2题:

在咨询服务回访过程中,以下哪种做法不妥当?( )

A.满足服务对象新的需求

B.不必在意服务对象的副反应

C.处理服务对象的需求

D.不能满足服务对象的情况下,将服务对象转诊


正确答案:B

第3题:

在咨询服务中如遇到特殊困难,难以解决咨询对象的问题时应

A、及时转诊到相关计划生育技术服务机构

B、告诉咨询者此问题难以解决,到此为止

C、让咨询者自己去其他医院咨询

D、勉强帮助提出一个解决方法

E、暂时置之不理


参考答案:A

第4题:

下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则()

A善待每个服务对象

B注意个体差异

C通过互动,激发服务对象的积极参与

D尽量提供更多信息

E探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点


D

第5题:

在服务对象的需求不能满足的情况下,应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

咨询服务在服务对象离开服务机构的时候就结束了,无需预约回访。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

在咨询服务中,服务对象与服务人员互动的原则包括( )。

A.善待每个服务对象

B.注意个体差异

C.帮助服务对象记住信息

D.避免提供过多信息


正确答案:ABCD

第8题:

以下哪类服务对象不属于非自愿性服务对象?( )。

A.由政府转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象

B.由法院转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象

C.认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的,以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人

D.由其他部门转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象

E.由个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象


正确答案:C
按照服务对象寻求服务时的意愿,可以将服务对象分为自愿性服务对象和非自愿性服务对象两种类型。自愿性服务对象是指那些认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的,以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人;非自愿性服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象,他们是被动的。

第9题:

由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构,以协助其解决问题的服务对象,属于( )。

A.现有服务对象

B.非自愿型服务对象

C.自愿型服务对象

D.潜在服务对象


正确答案:B

第10题:

在咨洵员转诊时,应()

  • A、在难以帮助咨询对象解决问题时及时转诊
  • B、告诉病人随便去其他医院诊治
  • C、与其中的业务人员或专家取得联系
  • D、不必与其中的业务人员或专家取得联系
  • E、熟悉与自己业务相关的服务机构

正确答案:A,C,E

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