第1题：
站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第3题：
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有
D.提醒提示
第4题：
客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
第5题：
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
第6题：
站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？
第7题：
服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第8题：
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
第9题：
列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
第10题：
客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。