下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面?()

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下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面?()
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第1题:

在电子银行业务中的重要凭证和工具管理方面,下列做法不正确的是()

  • A、为客户开办电子银行业务注册、变更业务时,应该严格遵守由客户本人办理,严禁他人代为办理的规定
  • B、发放U盾、口令卡等重要凭证时,应核对申请表上打印的介质凭证号和发放给客户的介质序号一致
  • C、银行不必亲手交给客户本人,可以由代理人代领
  • D、银行必须亲手交给客户本人

正确答案:C

第2题:

金融机构开办电子银行业务后,与其特定客户建立直接网络连接提供相关服务,属于电子银行日常服务,不属于开办电子银行业务申请的类型。


正确答案:正确

第3题:

下列选项中不属于电子银行业务的是()。

A.银行呼叫中心

B.网络银行

C.手机银行

D.银行柜台


参考答案:D

第4题:

下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责()

  • A、分流引导客户
  • B、推介电子银行服务,解答咨询
  • C、组织营业厅各方面资源,协调做好电子银行服务管理
  • D、管理电子银行体验区

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下列选项中,不属于电子现余的丰体形式的是()

  • A、商家
  • B、用户
  • C、银行
  • D、客户

正确答案:D

第6题:

电子银行安全评估,是指农业银行在开展电子银行业务过程中,对电子银行的()方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。

  • A、安全策略和内控制度
  • B、客户保护
  • C、市场需求和客户体验

正确答案:A,B,C

第7题:

下列选项中,属于互联网金融的特点是()

  • A、尊重客户体验
  • B、强调交互式营销
  • C、主张平台开放
  • D、融资额度小

正确答案:A,B,C

第8题:

不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。

A、电子银行业务回访

B、电子银行使用辅导

C、电子银行业务培训

D、电子银行投诉受理


参考答案:C

第9题:

下列选项中不属于电子渠道的是()。

  • A、10086服务热线
  • B、WAP掌上营业厅
  • C、自助终端
  • D、TD体验厅

正确答案:D

第10题:

下列选项中,()属于电子订货方式的缺点。

  • A、提高客户服务水平
  • B、缩减库存
  • C、降低成本费用
  • D、电子订货运作费用较高

正确答案:D

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