运营部
品质管理部
培训发展部
运行保障部
第1题：
95599客服中心运营部主要职能包括（）。
第2题：
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
第3题：
农行客户查询储蓄国债账户余额，以下哪个渠道是无法查询的（）。
第4题：
到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。
第5题：
95599客服中心包括下列哪个部门？（）
第6题：
27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。
第7题：
95599客服中心实行（）小时排班。
第8题：
以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。
第9题：
下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）
第10题：
95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。