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单选题工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。A 办事内容B 目前状况C 实际需求D 需求和目的

题目
单选题
工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
A

办事内容

B

目前状况

C

实际需求

D

需求和目的

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第1题：

健康管理伦理的“以人为本、以健康为中心”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。


A.了解、热爱服务对象
B.尊重服务对象
C.面向社区各个层次提供不同服务
D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要
E.正确判断，及时处理服务对象的相关健康问题

答案：A,B,C,E
解析：
以人为本、以健康为中心的原则：广大的健康管理提供者要在健康管理中能够真正贯彻上述原则，在日常的工作中就必须切实做到：

1）了解、热爱服务对象。

2）尊重服务对象。

3）面向社区各个层次提供不同服务。

4）正确判断，及时处理服务对象的相关健康问题。

第2题：

社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的()。

A:服务方案评估
B:服务需求评估
C:服务中期评估
D:服务结果评估

答案：C
解析：
考点：服务中期评估。

第3题：

殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。

A.服务需求动机

B.家庭情况

C.经济实力

D.婚姻状况


正确答案：AC

第4题：

某社区拟策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是()。

A:了解服务对象需求
B:征求社区居民的意见
C:评估工作人员的素质和能力
D:设计服务项目的评估方法

答案：C
解析：
社区服务（活动）策划是一个理性的过程，分为三个时期：①在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见；②在策划中期，充分考虑资源状况.估计工作人员素质和能力，订立服务（活动）目标，规划服务内容、服务流程和人员分工；③在策划后期，要确定服务（活动）的成效评估方法。

第5题：

社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（　　）。
?

A.服务方案评估

B.服务需求评估

C.服务中期评估

D.服务结果评估

答案：C
解析：
服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

第6题：

有关个案工作的申请与接案阶段的工作要点，下列说法正确的是（ ）。

A.要首先确定求助对象是否需要立即给予必要的帮助
B.让服务对象了解机构的服务内容和范围，减少服务对象的依赖
C.对于无法给予及时帮助的服务对象要提供转介服务
D.一定要建立书面的契约
E.要对服务对象的问题和需要作出初步的评估

答案：A,B,C,E
解析：
对个案工作中接案和转介工作内容的考查。D选项不正确，可以建立口头的契约。

第7题：

监督与评估是个案管理中的重要组成部分，其目的是()。

A.切实提供符合服务对象需要的信息
B.确认服务对象的真正需要
C.及时调整服务，保证服务的适当性
D.对整个服务介入过程进行检查和反思

答案：C
解析：
在服务过程中，社会工作者需要不断监督和评估，以便及时调整服务，保证服务的适当性。

第8题：

健康管理师与服务对象进行沟通时可以一个问题接一个问题的询问对方,以便更快的了解服务对象的情况。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第9题：

接案阶段的主要工作和步骤包括()。

A:了解服务对象求助的原因
B:选择帮助服务对象的方法
C:弄清服务对象求助的过程
D:初步评估服务对象的问题
E:与服务对象订立初步协议

答案：A,C,D,E
解析：
社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程；②初步评估服务对象的问题；③决定是否接案；④订立初步协议。

第10题：

瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）

A了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

B营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

C营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定

D营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

E帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划


D
略

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