服务提供者不同
提供服务的时间不同
提供服务的地点不同
通信设备的性质不同
顾客自身因素的不同
第1题：
影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。
第2题：
VTS服务包括（）。
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。
第5题：
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
第6题：
影响静止卫星通信的因素包括（）
第7题：
客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
第8题：
影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
影响健康的因素包括（）
第10题：
自然禀赋的差异性包括哪些因素？