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电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（　　）系统。[200

题目
单选题
电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（　　）系统。[2008年真题]
A

网络管理

B

营业

C

计费账务

D

经营分析

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第1题：

在决策支持系统中，【 】为决策提供了分析能力，数据子系统为决策提供了数据能力或资料能力。


正确答案：模型于系统
模型于系统 解析：数据和信息可以减少决策的不确定性，管理者的决策也离不开数据。DSS中的数据库子系统为决策提供了数据能力和资料能力。所以一般信息系统都把数据库子系统作为自己的基本组成部分，这是信息系统的基础。DSS中的模型库于系统包括模型库和模型库管理系统，它是决策支持系统的核心之一，因为它为决策提供了分析能力。所以这也是最重要的也是较难实现的部分。

第2题：

下列关于OSS的说法错误的是()。

A:早期的OSS起源于电信运营商对关键运营环节的支撑，网管系统和计费系统是最主要的两类OSS
B:从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能
C:从设计和开发看，OSS包含了对运营数据和原有系统的整合等等
D:OSS并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，但并不包含与之协同作业的企业规章制度和管理方法

答案：D
解析：
本题考查OSS的定义。OSS包含了一系列与之协同作业的企业规章制度和管理方法。

第3题：

在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括（ ）。

A:关键经营指标监控

B:综合分析

C:满足客户查询要求

D:综合计费

E:高级数据挖掘


正确答案：ABE

第4题：

在电信运营支撑系统（OSS)中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是（）系统。



A.营业计费
B.经营分析
C.网络管理
D.账务分析

答案：B
解析：
本题考査OSS系统。经营分析系统是以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库，利用先进的数据挖掘技术，进行深层数据分析。

第5题：

关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。

A:OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关
B:OSS采用现代IT技术和IT管理方法
C:OSS主要负责对网络和设备的维护
D:基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要
E:广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程

答案：B,E
解析：
本题考查的是电信运营支撑系统。电信运营支撑系统(OSS:OperatingSupportSys-tem)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它借助IT手段实现对电信网络和业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的目标。近几年，OSS得到了电信业界的极大关注，其价值被国内各大运营企业所认识，对OSS的投资逐年增长。

第6题：

在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括（ ）。

A.关键经营指标监控

B.综合分析

C.满足客户查询要求

D.综合计费

E.高级数据挖掘


正确答案：ABE

第7题：

下面关于OSS的说法正确的有()。

A:OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法
B:从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。
C:业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
D:经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库
E:新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化

答案：A,D,E
解析：
本题考查电信运营支撑系统。OSS指面向电信网络和设备维护的后台支撑系统，所以B是错误的；业务配置与激活是由营业系统来完成的，所以C错误。

第8题：

在决策支持系统中，模型库子系统为决策提供了分析能力，【 】子系统为决策提供了数据能力或资料能力。


正确答案：数据库
数据库 解析：DSS中的模型库子系统为决策提供了分析能力，数据库子系统为决策提供了数据能力和资料能力，所以一般信息系统都把数据库子系统作为自己的基本组成部分，这是信息系统的基础。

第9题：

电信运营支撑系统(OSS)中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是()系统。

A:网络管理
B:营业
C:计费账务
D:经营分析

答案：D
解析：
本题考查经营分析系统。经营分析系统以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持。

第10题：

为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。

A:客户关系管理(CRM)
B:全面质量管理(TQM)
C:业务流程重组(BPR)
D:企业资源计划(ERP)

答案：A
解析：
本题考查对客户关系管理(CRM)的理解。客户关系管理(CRM)理念是为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，为客户提供个性化、多层次化的服务，为企业更好地吸引和保留有价值的用户提供支持。

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