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项目的管理过程是指在项目实现过程中人们开展项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面管理活动所构成的过程，一般

题目
单选题
项目的管理过程是指在项目实现过程中人们开展项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面管理活动所构成的过程，一般由启动、规划、执行、控制和收尾五个阶段循环组成。其中处于项目管理过程首位的是（　　）。
A

启动过程

B

规划过程

C

执行过程

D

控制过程

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第1题：

单选题
我国“村村通电话工程”具体要求是：每个行政村至少开通2部以上电话，原则上至少一部电话是有人值守的公用电话，其接入类型属于（　　）。
A

个人独享接入

B

集体共享接入

C

宽带接入

D

无线接入


正确答案： C
解析：
电信接入是获得服务的前提，接入的方式有个人独享接入和集体共享接入两种方式。例如，每一个家庭都接入公共电信网是一种独享接入，而每个人都能通过合理的方式使用公用电话则是一种共享接入，前者可以是发达国家的普遍服务目标，后者对于发展中国家而言将是更加实际的政策目标。每个行政村至少一部电话是有人值守的公用电话，属于共享接入。

第2题：

多选题
按照通信专业划分，通信业务资费主要包括（　　）。
A

单一资费

B

捆绑资费

C

电信业务资费

D

邮政业务资费

E

零售业务资费


正确答案： A,D
解析：
按照通信专业划分，通信业务资费体系主要包括电信业务资费和邮政业务资费两大类。其中，电信资费按照业务分为：①固定业务资费，包括固定话音业务资费、宽带接入业务资费等；②移动电话资费，包括移动话音业务资费、移动数据业务资费、短信业务资费等。AB两项是按资费定价策略来分类的；E项是按业务的需求结构分类的。

第3题：

单选题
邮政市场准入制度的核心内容表现为（）。
A

营业执照

B

行政许可

C

效率

D

公平


正确答案： A
解析： 本题考查邮政市场准入制度。市场准入制度的核心内容表现为行政许可，即通过国家主管部门的审查批准，认为符合法律规定的资格条件之后才可进入相关市场进行经营。

第4题：

单选题
通信企业采取差异化竞争策略的最大好处是（　　）。[2011年真题]
A

实际成本小于潜在的最低成本

B

企业可以实现垂直一体化

C

能够提高业务服务质量

D

能够降低其他产品对自己产品的替代性


正确答案： B
解析：
产品差别化是指企业在提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效区别开来，从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位。通过产品差别化，企业可以大大降低市场上其他产品对自己产品的替代性，从而找到自己稳定的目标市场，并占据这个市场。

第5题：

单选题
邮政企业“三流合一”中的三流不包括（）。
A

信息流

B

业务流

C

资金流

D

物流


正确答案： B
解析： 本题考查电子邮政。"三流合一"的三流指信息流、物流、资金流。

第6题：

问答题
法律规定，什么是国内快递业务？

正确答案： 国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。
解析： 暂无解析

第7题：

单选题
（）受政府委托承担中国邮政普遍服务任务。
A

中国邮政集团公司

B

国家邮政局

C

省邮政管理局

D

信息产业部


正确答案： C
解析： 暂无解析

第8题：

多选题
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（　　）。
A

表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型

B

制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施

C

定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果

D

组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态

E

责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解


正确答案： E,C
解析：
电信管理机构对服务质量进行监督的职责是：①制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施；②组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态；③纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规电信业务经营者的处罚，对重大的事故进行调查、了解，并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果；④表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型；⑤对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；⑥负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解。C项属于电信管理机构工作人员在监督检查服务质量和处理用户申诉案件时可以行使的职权之一。

第9题：

多选题
下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的有（）。
A

给据函件（除保价信函外），回执牢固粘贴在相关邮件背面

B

保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上

C

包裹回执应粘贴在包裹封面上（包裹回执应放在包裹详情单第一/四联之间，粘贴在包裹封面上）

D

在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记


正确答案： D,C
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于（　）应用。
A

语音信息 

B

三网融合 

C

固定互联网 

D

一点互联网


正确答案： D
解析： 暂无解析

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