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电话银行客户（），各社（行）应按有关协议终止向其提供电话银行服务。

题目
单选题
电话银行客户（），各社（行）应按有关协议终止向其提供电话银行服务。
A

未按时支付有关费用

B

未按时签定有关协议

C

未按时办理挂失业务

D

未按时重置转账密码

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第1题：

下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。

A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

B．手机银行就是用手机拨打的电话银行

C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等

D．手机银行和电话银行都属于电子银行

E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费


正确答案：BE
解析：手机银行业务是指银行利用移动网络和移动技术，通过移动网络为客户提供的融服务；电话银行收取通话费，而手机银行收取短信费或网络运营商基本上网流量费。

第2题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E．所有的电话银行的服务都是收费的


正确答案：ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。

第3题：

关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。

A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务

B．手机银行就是用手机拨打的电话银行

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务

D．手机银行和电话银行都属于电子银行

E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费


正确答案：BE

第4题：

个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。

  • A、电话银行
  • B、网上银行
  • C、自助银行
  • D、手机银行

正确答案:A,B,C,D

第5题：

银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。（ ）


答案：错
解析：
银行通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。

第6题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案：ABCD
解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第7题：

银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。（　　）


答案：错
解析：
银行还可通过窗口咨询、业务宣传手册的方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。

第8题：

各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于()，且仅能为本人购买。

A电话银行注册客户和非注册客户

B电话银行注册客户

C电话银行非注册客户

D所有个人客户


参考答案：B

第9题：

电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？


正确答案:机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。

第10题：

下列（）情况下，中国农业银行有权单方终止向甲方提供电话银行服务。

  • A、客户违反我行有关规定
  • B、客户对我行电子银行业务表示不满
  • C、客户未按约定如期支付有关费用
  • D、客户恶意操作损害我行利益的行为

正确答案:A,C,D

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