柜员在客户申请贴膜卡业务前须向客户做好说明工作,说明内容包括但不限于手机银行开户需要在SIM/UIM卡上()并提醒客户妥

题目
多选题
柜员在客户申请贴膜卡业务前须向客户做好说明工作,说明内容包括但不限于手机银行开户需要在SIM/UIM卡上()并提醒客户妥善保管等。
A

打孔安装手机银行卡

B

手机银行收费标准

C

交易限额

D

手机移动通讯类型

E

手机银行的密码种类

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第1题:

在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时,不要主动提醒客户做好安全防骗。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第2题:

可以办理银行卡金融类业务的渠道不包括()

  • A、手机银行注册客户
  • B、电话银行公共客户
  • C、网上银行注册客户
  • D、电话银行注册客户

正确答案:B

第3题:

商务手机银行是通过在客户手机SIM卡上粘贴专用的贴片卡,利用贴片卡上预置的应用程序,采取加密数据短信通道的方式实现的手机银行业务。商务手机银行为客户提供哪些服务功能?()

A、账户查询、密码修改

B、转账汇款

C、缴费充值

D、账单管理


参考答案:ABCD

第4题:

当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()

  • A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡
  • B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏,需要到营业前台办理“补卡业务”,必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤
  • C、主动替客户排除故障,并详细为客户讲解正确的使用方式,让客户能够了解正确的操作方法
  • D、先了解客户是否开通此项业务,若客户未开通此项增值业务,则请客户到业务受理区进行办理

正确答案:D

第5题:

在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时,不要主动提醒客户做好安全防骗。


正确答案:错误

第6题:

证券公司应当统一组织客户回访工作,对新开户客户应当在账户开通前完成回访,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些?()

  • A、确认客户身份
  • B、客户委托他人代理开户的,应向客户确认代理人身份及代理权限
  • C、确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款
  • D、确认客户开户为其真实意愿
  • E、提醒客户自行设置和妥善保管密码

正确答案:A,B,C,D

第7题:

需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号,并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需(),如()须与客户确认后注明。

  • A、客户自行处理;丢失
  • B、缴回;未缴回
  • C、客户自行处理;客户缴回
  • D、出具说明;丢失

正确答案:B

第8题:

商务手机银行是通过在客户手机()上粘贴专用的贴片卡,利用贴片卡上预置的应用程序,采取加密数据短信通道的方式实现的手机银行业务。

A、内存卡

B、上网卡

C、卡槽

D、SIM卡


参考答案:D

第9题:

客户申请或取消一卡多号-香港业务,()更换专用SIM卡。

  • A、需
  • B、无需

正确答案:B

第10题:

CDMA手机使用的手机卡叫()。

  • A、SIM卡
  • B、SDK卡
  • C、UIM卡
  • D、RM卡

正确答案:C

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