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单选题媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。 （1）立即向上级报告 （2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果 （3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光 （4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道A 2、1、3、4B 1、2、3、4C 3、2、1、4D 3、1、2、4

题目
单选题
媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。 （1）立即向上级报告 （2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果 （3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光 （4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道
A

2、1、3、4

B

1、2、3、4

C

3、2、1、4

D

3、1、2、4

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第1题：

(1)计入黑名单 (2)利用信用卡网上套现 (3)拒绝提供服务 (4)引起网上支付公司的重视 (5)媒体新闻报道

A．2—5—3—4—1

B．5—4—1—3—2

C．5—1—3—4—2

D．2—5—4—1—3


正确答案：D
D
事件的过程是：利用信用卡套现，有媒体进行报道，之后引起网上支付公司的重视将其计入黑名单并拒绝提供服务。

第2题：

问卷开发的步骤中包括 （1）起草问卷 （2）参考以前相同主题的调查 （3）向数据用户及调查对象咨询 （4）对问卷进行测试和修改。 其顺序应该是（）。

  • A、1、2、3、4
  • B、2、l、3、4
  • C、3、2、1、4
  • D、4、3、2、1

正确答案:C

第3题：

多媒体创作工具的超媒体连接能力是指()(1)建立信息间的非线性结构(2)能根据用户输入产生跳转(3)提供比多媒体更高级的媒体形式(4)超媒体是多媒体超文本

A、(1)，(3)，(4)

B、(1)，(2)，(4)

C、(1)，(2)，(3)

D、全部


参考答案：B

第4题：

电子现金圈存的渠道包括以下哪些：（） 1.营业网点； 2.ATM； 3.多媒体自助终端； 4.网上银行

  • A、1
  • B、2、3
  • C、1、2、3、4
  • D、1、2、3

正确答案:C

第5题：

在Flash中，将舞台上的对象转换为元件正确的操作步骤是（）。 1、在【修改】菜单下选择“转换为元件”，打开“转换为元件”对话框 2、选中舞台中的对象 3、设置相应的选项 4、单击“确定”

  • A、1→2→3→4
  • B、2→1→3→4
  • C、2→3→1→4
  • D、1→3→2→4

正确答案:B

第6题：

处理客户投诉的五个步骤是：（） （1）执行商定行动； （2）提出建议并协商解决方案； （3）认可客户的情感需求并加以处理； （4）对客户进行回访 （5）确认客户的服务需求和关注焦点。请将以上步骤正确排序。

  • A、（5）-（3）-（2）-（1）-（4）
  • B、（5）-（3）-（1）-（2）-（4）
  • C、（3）-（5）-（2）-（1）-（4）
  • D、（4）-（5）-（3）-（2）-（1）

正确答案:C

第7题：

煮炉的操作顺序为（）。 1、升温升压； 2、加药； 3、停炉后，排水降压； 4、置换与清洗

  • A、1~2~3~4
  • B、1~3~2~4
  • C、2~1~3~4
  • D、4~2~3~1

正确答案:C

第8题：

电算化报表子系统的工作流程中包括四个步骤:1、报表格式设置; 2、报表名称登记;3、报表公式设置; 4、报表编制,这四个步骤执行的顺序应该是:()

A、 1、 2、 3、4

B、 2、 1、 3、4

C、 2、 3、 1、4

D、 1、 3、2、4


参考答案：B

第9题：

下列（）媒体属于感觉媒体。 （1）语言 （2）图像 （3）语言编码 （4）文本

  • A、（1）（2）（4）
  • B、（1）（3）
  • C、（2）（3）（4）
  • D、（1）（2）

正确答案:A

第10题：

以下关于多媒体的主要特征的选项，正确的是（） （1）多样性 （2）集成性 （3）交互性 （4）普通性

  • A、（1）（2）（4）
  • B、（1）（2）（3）
  • C、（1）（2）（3）（4）
  • D、（2）（3）（4）

正确答案:B

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