客户至网点办理附言信息查询时,网点柜员可通过()为客户查询,并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上

题目
多选题
客户至网点办理附言信息查询时,网点柜员可通过()为客户查询,并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。
A

收款账号

B

汇款交易流水号

C

身份证件

D

汇款金额

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第1题:

下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法,正确的有()。

A客户查询账户信息时必须提供账号/卡号,账户清户的不能办理客户查询

B无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理,需综合柜员授权

C有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细

D邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询


B,D

第2题:

客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时,由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括()

  • A、验证查询人身份
  • B、告知查询内容
  • C、客户对查询结果表示异议的,受理异议信息
  • D、登记查询情况

正确答案:A,B,C,D

第3题:

网点在办理汇款时,若客户检查汇款单打印内容有误,柜员应收回错误汇款单,重新办理一笔收汇。

A

B



第4题:

目前全辖网点无法查询打印的客户明细,由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的()。

  • A、有效身份证
  • B、卡号
  • C、折号
  • D、需查询时间段

正确答案:A,B,C,D

第5题:

网点在办理汇款时,若客户检查汇款单打印内容有误,柜员应收回错误汇款单,重新办理一笔收汇。


正确答案:错误

第6题:

存取款免填单是指客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时,无须填写存取款凭单,只需出示相关的存款凭证,并告知普通柜员存取款金额,由普通柜员打印凭单,客户核对打印内容并签名确认。


正确答案:正确

第7题:

网点在办理汇款时,柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统,打印汇款单并交客户审核,客户确认无误后,在汇款单上指定位置签字。


正确答案:正确

第8题:

网点在办理汇款时,柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统,打印汇款单并交客户审核,客户确认无误后,在汇款单上指定位置签字。

A

B



第9题:

客户至网点办理附言信息查询时,网点柜员可通过()为客户查询,并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。

  • A、收款账号
  • B、汇款交易流水号
  • C、身份证件
  • D、汇款金额

正确答案:A,B

第10题:

司法专窗网点通过固定邮箱接收的协助查询信息,柜员在收到经运营经理(授权主管)、联系人签章确认的查询资料后,在系统中办理相关查询手续,在清单上填写结果,并在清单右上角签章。操作柜员应打印出相应的查询结果()。

  • A、户名
  • B、余额结果
  • C、按户名或身份证号查询客户号结果的画面
  • D、根据客户号查询出客户所开的账户清单

正确答案:B,C,D

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