大量观察法
问卷调查法
个人访谈法
工作日志法
第1题：
应用访问调查法时，提问中的功能性问题包括：( )。
A.接触性问题
B.过渡性问题
C.试探性问题
D.检验性问题
第2题：
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。
A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．封闭性问题
第3题：
“你的孩子大概有5岁了?”这种类型的问题属于
A、封闭性问题
B、试探性问题
C、开放性问题
D、倾向性问题
E、索究性问题
第4题：
A.间接问题
B.客观问题
C.闭合性问题
D.开放性问题
E.非指导性问题
第5题：
A.营造创新氛围
B.营造民主氛围
C.营造学习氛围
D.营造竞争氛围
第6题：
A、多项选择问题
B、开放性问题
C、操作性问题
D、两难问题
第7题：
是可以用“是”或“不是”这样简单的肯定或否定方式回答的问题()。
A、开放性问题
B、封闭性问题
C、询问性问题
D、试探性问题
第8题：
“你们学校一共有多少学生?”这种类型的问题属于
A、封闭性问题
B、开放性问题
C、试探性问题
D、倾向性问题
E、索究性问题
第9题：
开放式提问的特点是()
A.没有固定答案
B.问题本身具有概括性
C.有利于营造轻松氛围
D.问题具有引导性
E.有比较常用的发问词语
第10题：