持续性
运作速度
灵活性
满足率
第1题：
A主生产计划
B车间
C产品
D顾客需求
第2题：
A.最大程度的满足顾客需求
B.增加企业盈利能力
C.实现企业市场目标
D.顾客需求管理
第3题：
A、顾客的知识
B、顾客的购买能力
C、顾客的决策能力
D、顾客的需求和购买欲望
E、顾客对产品的认识与期望
第4题：
餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）
第5题：
顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）
第6题：
A.在需求强劲时不使生产能力过多而浪费
B.在需求疲软时不使生产能力过多而浪费
C.寻求供给能力与市场需求之间的平衡
D.在需求强劲时有足够的能力来满足顾客
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。
第10题：
客服主管的专业能力包括：洞察需求能力、（）、快速响应能力、（）、顾客沟通影响能力、顾客关系维系能力。