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卓越绩效标准模型中代表领导的要素有(    )

题目
多选题
卓越绩效标准模型中代表领导的要素有(    )
A

领导

B

战略计划

C

战术计划

D

以顾客和市场为中心

E

以顾客和战略为中心

参考答案和解析
正确答案： A,B,D
解析：
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相似问题和答案

第1题：

在设定绩效评估标准时，通常要考虑的标准有()。

A:基本标准
B:一般标准
C:优良标准
D:优秀标准
E:卓越标准

答案：A,E
解析：
在设定绩效评估标准时，通常要考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准是管理者期望被评估者达到的水平，这种标准是每个被评估者经过努力都能够达到的；卓越标准是指企业不做要求和期望，但被评估者可以达到的绩效水平（即“超额完成任务”），这种标准通常只有一小部分员工可以达到。

第2题：

《卓越绩效评价准则》国家标准中，有关过程的条款包括（）

  • A、领导
  • B、过程管理
  • C、测量分析和改进
  • D、经营结果

正确答案:A,B,C

第3题：

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统

B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求

C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求


正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。

第4题：

属于多维绩效阶段的绩效模型是（）。

  • A、杜邦模型
  • B、卓越模型
  • C、沃尔评分法
  • D、高绩效工作系统

正确答案:B

第5题：

我国的《卓越绩效评价准则》中领导类目是120分。


正确答案:错误

第6题：

卓越绩效模型中“领导三要素”指领导作用、战略以及（）为中心。


正确答案:顾客和市场

第7题：

《卓越绩效评价准则》中，领导、战略、资源构成了领导作用三角。


正确答案:错误

第8题：

卓越绩效评价准则框架中，( )连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。

A.领导

B.测量

C.分析

D.改进


正确答案：BCD

第9题：

卓越绩效标准的核心价值观中的领导作用是什么？


正确答案:组织的领导在质量经营获得绩效的过程中具有非常重要的作用，其作用不是从事直接、具体的管理工作，更不是被动地处理紧急问题。领导的作用是要运用权力和影响力引导和影响员工，使其按照组织目标要求努力工作，保证目标的实现。

第10题：

“销售代表在销售工作中正确介绍产品或服务，达成承诺的销售目标，及时收回货款，不收取礼品或礼金。”是绩效考评标准中（）

  • A、定量标准
  • B、定性标准
  • C、基本标准
  • D、卓越标准

正确答案:C

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