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卓越绩效标准模型中代表结果的要素有（）

题目
多选题
卓越绩效标准模型中代表结果的要素有（）
A

对人力资源的关注

B

过程管理

C

经营管理

D

经营结果

E

过程结果

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第1题：

下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。

A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求

B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效

C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合

D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


正确答案：CD
解析：在“战略”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求；“经营结果”类目中评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆对比的结果；《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了实施指南，也可用于质量奖的评价。

第2题：

在设定绩效评估标准时，通常要考虑的标准有()。

A:基本标准
B:一般标准
C:优良标准
D:优秀标准
E:卓越标准

答案：A,E
解析：
在设定绩效评估标准时，通常要考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准是管理者期望被评估者达到的水平，这种标准是每个被评估者经过努力都能够达到的；卓越标准是指企业不做要求和期望，但被评估者可以达到的绩效水平（即“超额完成任务”），这种标准通常只有一小部分员工可以达到。

第3题：

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统

B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求

C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求


正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。

第4题：

《卓越绩效评价准则》国家标准中，有关过程的条款包括（）

  • A、领导
  • B、过程管理
  • C、测量分析和改进
  • D、经营结果

正确答案:A,B,C

第5题：

卓越绩效模型中“领导三要素”指领导作用、战略以及（）为中心。


正确答案:顾客和市场

第6题：

卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头 框图表达的逻辑为（ ）。
A.过程旨在结果
B.结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向
C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


答案：A,B,D,E
解析：
卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果” 两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。

第7题：

关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较，下列说法不正确的是（ ）。

A.ISO9000 是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向
B.ISO9000 来自市场准入的驱动，“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C.ISO9000 主要注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程
D.ISO9000 是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标

答案：C
解析：

第8题：

卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。

A．过程旨在结果

B．结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向

C．将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理

D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

E．只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


正确答案：ABDE
解析：卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。

第9题：

《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）

  • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
  • B、规定了质量奖的申报评价流程
  • C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
  • D、为组织追求卓越绩效提供了实施指南

正确答案:D

第10题：

同GB/T19001标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调（）

  • A、符合高标准要求
  • B、战略
  • C、绩效结果
  • D、社会责任

正确答案:B,C,D

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