吸引力
满意度
参与度
需要的强烈程度
贡献率
第1题:
A体验需求的识别
B顾客的参与
C与顾客的沟通
D政策及法律环境
第2题:
影响饭店顾客消费行为的因素有哪些?
第3题:
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是( )。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高
C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高
D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
第4题:
客户忠诚度最重要的影响因素有()
第5题:
顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。
第6题:
影响人际吸引的因素有熟悉性、接近性、相似性和()。
A忠诚度
B利益
C个人特征
第7题:
销售物流的服务是销售过程的一部分,顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度,进而影响销售。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
顾客满意度的结果变量有()。
第10题:
影响分销渠道选择的顾客因素有哪些?