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将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家(    )

题目
单选题
将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家(    )
A

朱兰

B

戴明

C

休哈特

D

石川馨

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第1题：

日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为( )。

A．

B．

C．

D．


正确答案：C

第2题：

著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]
A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略
C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破
【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。


答案：A
解析：
朱兰（J. M. Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。

第3题：

美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指( )。

A.质量计划、质量控制、质量改进

B.质量策划、质量控制、质量改进

C.质量控制、质量保证、质量改进

D.质量策划、质量保证、质量改进


正确答案:B

第4题：

对于全面质量管理的含义描述不正确的是

A.精确度量
B.向顾客授权
C.强烈地关注顾客
D.持续不断地改进
E.改进组织中每项工作的质量

答案：B
解析：
全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。

第5题：

通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。

A.标杆超越
B.卓越绩效标准
C.六西格玛管理
D.ISO质量管理体系

答案：B
解析：
标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责，强调纠正和预防措施，强调不断的审核和监督。

第6题：

对于全面质量管理的含义描述不正确的是

A、精确度量

B、向顾客授权

C、强烈地关注顾客

D、持续不断地改进

E、改进组织中每项工作的质量


参考答案：B

第7题：

日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（ ）。


答案：C
解析：

第8题：

通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。

A．卓越绩效标准

B．六西格玛管理

C．ISO质量管理体系

D．标杆超越


正确答案：B
解析：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。其核心理念是：在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。

第9题：

通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高水平的绩效改进方法是( )。

A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.IS0质量管理体系
D.标杆超越

答案：B
解析：
六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。 #jin

第10题：

“改进”是ISO质量管理体系七项质量管理原则之一，持续改进的核心是提高（ ），实现质量目标。

A.有效性和效率
B.管理水平
C.科学性
D.创造价值能力

答案：A
解析：
2020版教材P19-26
持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。

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