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问答题(07年真题)简述质量改进的工作流程。

题目
问答题
(07年真题)简述质量改进的工作流程。
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相似问题和答案

第1题：

服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）

  • A、工作流程的执行
  • B、工作流程的有效传达
  • C、流程效果的反馈
  • D、工作流程的优化

正确答案:D

第2题：

问答题
简述绩效改进的基本流程。

正确答案： （1）绩效分析
（2）设计与开发干预方案
（3）实施干预方案
（4）评价绩效改
解析： 暂无解析

第3题：

下列工作中，不属于工程咨询项目管理流程的是()。[2010年真题]

A:项目谈判
B:任务分解
C:检查和改进
D:支持和培训

答案：A
解析：
工程咨询项目管理的一般流程是：①任务分解；②计划；③执行；④检查和改进；⑤项目结束；⑥支持和培训。

第4题：

问答题
简述管理业务流程改进的方法。

正确答案： 流程改进的对象确定之后，可以运用ECRSI原则，对流程中有问题的环节进行改进。其方法简要介绍如下：
(1)取消(Eliminate)。即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如对于不必要的处理、传递、检查等应设法予以取消。
(2)合并(Combine)。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并一个。合并可以避免忙闲不均，负荷不均衡，也可以消除重复、分散现象。
(3)调序(Rearrange)。又称为重组，即通过改变工作程序，使各项工作开展先后次序重新排列，或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合，以缩短工作的总通过时间。
(4)简化(Simplify)。它是指对经取消、合并或调序后的工作再进行深入的分析研究，使各项活动要素逐步地得到省略，以缩短作业时间，提高工作效率。
(5)自动化(Automate)。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作，加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。
(6)一体化(Integrate)。即对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门间的频繁的跨边界联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标上获得明显的改善。
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
某公司通过改进生产流程，提高了生产质量，这种对生产流程的创新属于（　　）。[2015年真题]
A

原始创新

B

工艺创新

C

根本性创新

D

产品创新


正确答案： D
解析：
工艺创新是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。工艺创新与提高产品质量，降低原材料和能源的消耗，提高生产效率有着密切的关系，是技术创新中不可忽视的内容。题中，该公司通过改进生产流程，提高了生产质量的方法属于工艺创新。

第6题：

简述质量改进的工作方法有哪些？


正确答案: P.DCA循环是质量管理和质量改进工作的基本方法和基本工作思路。
（1）P（Plan）：计划，包括质量方针和目标的确定，以及质量活动规划的制定。
（2）D（Do）：执行，实施上一阶段所规定的内容。
（3）C（Check）：检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
（4）A（Action）：处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

第7题：

问答题
简述组织绩效改进的流程步骤。

正确答案： 绩效诊断与分析，组建绩效改进部门，选择绩效改进工具，选择和实施绩效改进方案，进行变革管理，绩效改进结果评估。
解析： 暂无解析

第8题：

简述质量改进的工作流程。


正确答案: （1）定义顾客的效能要求
（2）确定重要的经济因素并评估它们与可靠性要求之间的关系
（3）定义产品使用的环境和条件
（4）选择满足可靠性要求及成本准则的元件、设计和供应商
（5）确定机器和设备的可靠性要求，及其在制造过程中对产品可靠性的影响
（6）分析现场可靠性数据作为一种治疗改进的方法。

第9题：

问答题
(12年真题)什么是质量改进?质量改进有何意义?

正确答案：
解析：

第10题：

问答题
简述质量改进与质量控制的异同点。

正确答案： 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持。
解析： 暂无解析

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