问答题简述质量改进的制度化方法。

题目

问答题

简述质量改进的制度化方法。

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相似问题和答案

第1题：

关于质量改进工作，下列说法正确的有( )。

A．高质量意味着高成本

B．质量改进是一项持续改进开展的活动

C．提高质量只能靠增强检验

D．质量改进活动应制度化

E．质量改进只与基层人员有关

正确答案：BD
解析：高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低。同时，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量。质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。

第2题：

持续质量改进必须做好的工作有（）。
A.使质量改进制度化 B.检查
C.表彰 D.报酬
E.奖励

答案：A,B,C,D

解析：

持续质量改进必须做好的工作除了 ABCD四项描述的工作外，还包括：①对于某些职责管理者不宜下放；②培训。

第3题：

质量改进活动中注意的关键问题包括()。

A评价目标

B克服质量改进的阻力

C高层管理者的赞同与参与

D质量改进的正规化和制度化

参考答案：BCD

第4题：

简述质量改进的制度化方法。

正确答案: ①把质量改进的目标纳入到每年的经营计划中
②使质量改进成职位说明书中的一个组成部分
③将对质量改进进展情况的评审纳入到最高管理层的审核制度中
④修改审核和薪酬制度，其中要包括质量改进绩效的指标，并要给予一定的权重
⑤营造鼓励质量改进的文化氛围

第5题：

简述质量改进的工作方法有哪些？

正确答案: P.DCA循环是质量管理和质量改进工作的基本方法和基本工作思路。
（1）P（Plan）：计划，包括质量方针和目标的确定，以及质量活动规划的制定。
（2）D（Do）：执行，实施上一阶段所规定的内容。
（3）C（Check）：检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
（4）A（Action）：处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

第6题：

有组织的质量改进是( )的改进。

A.高效的

B.大规模的

C.正规化

D.制度化

正确答案：CD

第7题：

简述六西格玛质量改进的方法。

正确答案: 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
（1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
（2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
（3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
（4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
（5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。

第8题：

企业要实现持续改进质量要注意（）。

A.使改进活动制度化

B.定期对改进成果进行评定和检查

C.要对改进成果适当的奖励

D.彻底消除质量变异

正确答案：ABC

第9题：

发动质量改进的第一步是（）

A、质量改进的制度化
B、高层管理者的参与
C、克服质量改进的阻力
D、建立质量委员会

正确答案:D

第10题：

问答题

简述朱兰质量改进程序。

正确答案：朱兰强调常年改进质量和降低质量成本的习惯的重要性。“突破次序”包括以下要点：
（1）提出证据；
（2）项目认可；
（3）建立突破组织；
（4）诊断过程；
（5）治疗过程；
（6）保持成果。

解析：暂无解析

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