接触活动
业务功能
数据仓库
数据挖掘
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
第3题：
A、运营型CRM系统
B、管理型CRM系统
C、分析型CRM系统
D、协作型CRM系统
第4题：
按系统功能可将CRM系统分为（）。
第5题：
CRM系统可以划分为（）部分。
第6题：
今天的crm系统主要分为分析型crm和()。
A.数据CRM
B.业务CRM
C.合作CRM
D.运营CRM
第7题：
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。
A.协作型CRM
B.部门级CRM
C.集成型CRM
D.企业级CRM
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
简述主流CRM软件系统的特点。
第10题：
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。