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规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。（）

题目
判断题
规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。（）
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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第1题：

公交乘务就是公共交通乘车服务,是一种外在的行为表现,乘务行为是在乘客和驾驶员共同作用下实现的。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

旅游企业绿色形象设计要求旅游从业人员服务行为绿色化，与导游相关的职责包括()。

A. 责任和信息

B. 责任和约束

C. 信息和服务

D. 服务和约束


正确答案：A

第3题：

保险行业自律组织规定的规范从业人员行为的规则对保险代理从业人员的行为所起的作用是( )。

A、间接约束作用

B、直接约束作用

C、无限约束作用

D、有限约束作用


参考答案：B

第4题：

领导干部廉洁自律，是指党政机关领导干部和国有企事业单位领导人员，按照党和国家及地方有关廉洁从政的规定与纪律要求，正确行使权力，做到清正廉洁，克己奉公。它是一种自觉的行为或主动的行为，属于（）约束机制。

  • A、自我
  • B、外部
  • C、内部
  • D、他律

正确答案:A

第5题：

“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等宣传标志属于（）标志。

  • A、禁令
  • B、警告
  • C、指示
  • D、规定

正确答案:D

第6题：

乘坐飞机时,应约束个人行为,下列行为中,()是符合礼仪规范的。

A感谢乘务人员的服务

B用手机看电子书

C跟空姐开玩笑

D与朋友谈笑


参考答案：A

第7题：

某日，一列从甲地开往乙地的高铁列车一等座车厢内，乘客姜某从丙地上车，发现原本购买二等座车票的乘客高某坐在自己的座位上。姜某要求高某按照票面坐席乘车，但高某拒不起身、态度蛮横，且拒绝与到来的乘务人员沟通，自称有病无法起身。高某的言行引来众多乘客的围观议论，李某等乘客还在乘务员与高某沟通时使用手机拍摄下全过程。

针对高某抢占他人坐席行为的性质，民警小张在车厢内听到乘客发表了不同意
见。下列说法中正确的有：

A.刑事犯罪行为
B.民事侵权行为
C.违反合同的行为
D.违反治安管理的行为

答案：B,C,D
解析：
刑事犯罪行为是指触犯刑事法律具有严重社会危害性应受刑罚惩罚的行为，高某抢占他人座位的行为，尚未达到严重危害社会的程度，不构成犯罪，A项错误。高某抢占他人座位，侵害了姜某的合法权益，构成民事侵权，与此同时，高某用二等座价格乘坐一等座，违法了契约精神，构成违约，高某抢占座位扰乱高铁正常秩序，构成治安违法，故BCD正确。因此选择BCD选项。

第8题：

公文的作用包括领导与指导作用和行为规范作用，其中领导与指导作用又称为法规约束作用．( )


正确答案：×
2．×[解析]公文的行为规范作用又称之为法规约束作用．

第9题：

在乘车中，乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。（）


正确答案:错误

第10题：

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）


正确答案:正确

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