单选题保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。A 帮助顾客识别人身风险B 帮助顾客了解其人身保险需求C 为顾客提供购买咨询服务D 帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

题目

单选题

保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。

帮助顾客识别人身风险

帮助顾客了解其人身保险需求

为顾客提供购买咨询服务

帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

企业和推销人员为顾客提供的服务有()。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、顾客提出的任何其他服务

参考答案：ABC

第2题：

以下（）不属于风险规划与管理服务的内容。

A.帮助顾客识别风险

B.帮助他们做好家庭或企业的财务规划

C.帮助他们进行风险的防范

D.提醒顾客阅读保险条款

参考答案：D
风险规划与管理服务：1)帮助顾客识别风险A、帮助顾客识别家庭风险。B、帮助企业识别风险。2)帮助顾客选择风险防范措施A、帮助顾客做好家庭财务计划。B、帮助企业进行风险防范。故本题选择D。

第3题：

顾客关系管理的主要内容有( )。

A．将产品销售给顾客

B．识别顾客

C．与顾客接触

D．调整产品和服务

E．给顾客提供信任

正确答案：BCD
解析：顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。

第4题：

运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。
A.顾客服务 B.订购管理
C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM）
E.为顾客提供个性化服务

答案：A,B

解析：

。建立顾客交互中心（CIC）和伙伴关系管理（PRM）是协作型CRM的功能，为顾客提供个性化服务是分析型CRM的功能。

第5题：

保险市场上，道德风险是指( )。

A.保险公司不能区分低风险顾客和高风险顾客
B.高风险顾客有激励提供错误信号使保险公司相信他是低风险顾客
C.保险公司会根据种族、性别和年龄等来断定哪些是高风险顾客
D.顾客在购买保险后会改变自己的行为，即他在购买保险后的行为比之前更像一个高风险顾客

答案：D

解析：

道德风险是指市场的一方不能查知另一方的行动的一种情形，因此，它有时被称为隐蔽行动问题。在保险市场上，道德风险是指顾客购买保险后，由于保险公司无法察知它们承保的被保险人的全部有关行动，被保险人的合理选择是较少采取提防行动，从而导致风险反而增加的情形。ABC三项，所涉及的是逆向选择问题。

第6题：

（）是售前服务的内容。

A.为顾客保修产品

B.为顾客提供产品咨询

C.为顾客提供产品购买的方便

D.为顾客充分展示商品

正确答案：B

第7题：

以下何者为正确( )

a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务

b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望

c.售前服务的核心是为顾客提供方便

A.a

B.a、b、c

C.b、c

D.a、b

参考答案：B

第8题：

保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务

参考答案：A

第9题：

顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
( )是顾客关系管理的开始也是基础。
A.顾客识别 B.与顾客接触
C.收集顾客信息 D.提供服务

答案：C

解析：

顾客关系管理的主要内容中，收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。

第10题：

（）是售前服务的内容。

A、为顾客提供购买的方便
B、为顾客保修商品
C、为顾客提供产品咨询

正确答案:C

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容