事中控制
结果反馈
事后控制
总结分析
事先准备
第1题：
是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
A．物业管理紧急事件
B．物业管理事件
C．物业管理危害
D．物业管理危机
第2题：
紧急事件处理可以分为（ ）阶段。
A．事先准备
B．事后处理
C．事中控制
D．出入管理
E．安全防范
第3题：
针对台风袭击这样的紧急事件，物业管理公司应( )。
A．关闭出入口
B．检查和提醒业主注意关闭门窗
C．进行现场拍照
D．向公安机关报警
第4题：
第5题：
物业管理企业按照股东出资形式可以分为( )。
A．外资物业管理企业
B．民营物业管理企业
C．物业管理有限责任公司
D．股份合作型物业管理企业
E．物业管理股份有限公司
第6题：
居住类型物业的重点主要集中在( )。
A．基础性的物业管理服务内容层面
B．经营和设施设备管理等方面
C．人员的出入管理方面
D．对紧急事件的预防与处理方面
第7题：
物业管理企业按照股东出资形式可以分为物业管理股份有限公司、物业管理有限责任公司和( )。
A．外资物业管理企业
B．民营物业管理企业
C．全民所有制物业管理企业
D．股份合作型物业管理企业
第8题：
紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
A．事先准备
B．事先控制
C．事中控制
D．事中处理
E．事后处理
第9题：
紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
A．事先
B．事前
C．事中
D．事后
E．赔偿
第10题：
紧急事件的处理要求如下：(1)尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常。(2)管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。(3)随事件的不断发展、变化，对原订的预防措施和应对方案要能灵活运用，要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。(4)紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱。(5)处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。