CCS
CTI Server
IVR
座席
第1题：
IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。
第2题：
华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
第3题：
A.show ctilink information
B.show ctilinkinfo
C.show cti infromation
D.show ctinfo
第4题：
控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。
第5题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。
第6题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
第7题：
在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。
第8题：
A.CCS
B.CTILink
C.CTIServer
D.IVR
第9题：
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。
第10题：
IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。