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多选题以下哪些属于质检任务的内容（）。A拦截B监听C录制D监察

题目
多选题
以下哪些属于质检任务的内容（）。
A

拦截

B

监听

C

录制

D

监察

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第1题：

CTI的质检监控功能包括()。

A.系统监视

B.监察/监听

C.插入/拦截

D.录制/录音

E.VDN监控台


参考答案：A, B, C, D

第2题：

以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。

A.控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等

B.负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能

C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移

D.负责对请求服务的呼叫进行排队


参考答案：A, B, C

第3题：

保险销售行为现场录制过程可以不按照内容节点顺序进行录制,只要全部节点录制完成并符合录制标准则质检审核可通过()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错。

第4题：

以下哪些内容双录过程操作是正确的？（）

  • A、进入视频录制界面，将手机调整为飞行模式
  • B、双录录制视频是业务员与被保人同框进行的
  • C、签字过程故意遮挡或者签字过程未录制在镜头内产生质检件的，可以进行双录整改
  • D、录制结束后，在APP“查看”中选择对应的投保单号，播放一遍视频，确认可以顺利播放再点击“上传”

正确答案:A,C,D

第5题：

以下哪个功能不是CTIServer提供的()。

A.管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能

B.负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能

C.通过CCS向IRC申请路由，当路由目的地为队列时，负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息

D.负责对请求服务的呼叫进行排队


参考答案：D

第6题：

以下哪些属于CCS服务组件的功能()。

A.设备管理

B.路由功能

C.质检任务管理

D.自动流程解析功能


参考答案：A, B, C

第7题：

CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、监察等,并分发质检任务()。

A.CCS

B.CTI-LINK

C.CTISERVER

D.IVR


参考答案：A

第8题：

以下哪些属于质检任务的内容()。

A.拦截

B.监听

C.录制

D.监察


参考答案：B, C, D

第9题：

CTI的质检监控功能包括（）。

  • A、系统监视
  • B、监察/监听
  • C、插入/拦截
  • D、录制/录音
  • E、VDN监控台

正确答案:A,B,C,D

第10题：

为了防止在交换网络中有人截获arp内容并冒充，我们采用哪个方式（）

  • A、端口安全
  • B、arp拦截
  • C、DHCP的监听
  • D、bpdu的过滤

正确答案:B

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