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多选题售楼处物业管理人员的岗位职责主要包括（ ）。A售楼处物业管理服务B商品房物业管理服务C售楼处日常运作及监督D收取及审阅售楼处E样板房各工作岗位记录

题目
多选题
售楼处物业管理人员的岗位职责主要包括（    ）。
A

售楼处物业管理服务

B

商品房物业管理服务

C

售楼处日常运作及监督

D

收取及审阅售楼处

E

样板房各工作岗位记录

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第1题：

对房地产销售人员物业管理方面的培训内容主要包括( )。

A:售楼处签约程序
B:管理规则
C:公共契约
D:收费标准
E:物业管理服务的内容

答案：B,C,D,E
解析：

第2题：

售楼处设置工作的第一个步骤是（　　）。

A、售楼处选址
B、确定售楼处的功能
C、组建售楼处工作团队
D、制定售楼处管理制度

答案：B
解析：
售楼处设置一般应按照以下程序依次进行：①售楼处功能确定；②售楼处的选址；③售楼处的布置；④售楼处管理制度的制定；⑤售楼处工作团队的组建。

第3题：

在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。

A:售楼处模型前
B:售楼处区域图前
C:售楼处洽谈区
D:售楼处外围或样板房

答案：C
解析：

第4题：

影响售楼处人员配置的因素有（　　）。

A、项目销售单位的多寡
B、售楼处的方位
C、售楼处的周边环境
D、售楼处的临路状况
E、售楼处的大小

答案：A,E
解析：
售楼处内销售人员的数量，应根据项目销售单位的多寡而定，但售楼处的大小也是必须考虑的因素，面积较大或分层布局的，应相应配置更多人数的销售人员。此外，要考虑销售人员数量对销售人员积极性的影响，人数太少，缺乏竞争，容易造成销售人员的懈怠心理，影响总体销售业绩；而销售人员数量过多，可能会导致销售人员之间的恶性竞争，甚至影响客户的感受。

第5题：

售楼处设置的一般程序不包括（　　）。

A.制定售楼处管理制度
B.组建售楼处工作团队
C.确定售楼处的主要功能
D.创造有利的经营环境

答案：D
解析：
售楼处设置一般应按照以下程序进行：①售楼处功能确定；②售楼处的选址；③售楼处的布置；④售楼处管理制度的制定；⑤售楼处工作团队的组建。

第6题：

售楼处的选址必须注意的事项包括（　　）。

A、保证售楼处的可视性
B、保证进出售楼处人员的安全性
C、保证售楼处的通达性
D、保证售楼处工作的连贯性
E、保证售楼处与项目之间的便捷性

答案：A,B,C,E
解析：
售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。必须注意以下事项：①保证售楼处的可视性，尽量保证从项目周边的主要道路上能看到售楼处；②保证售楼处的通达性，保证车辆能从项目周边的主要道路上直接行驶到售楼处门口；③保证售楼处的空间容纳性，在销售关键环节（如开盘、交房）或举行重大活动时，售楼处会集聚大量的人流，要保证售楼处室内、室外容纳大量人流的空间，室外还要考虑停车、举行仪式的场地；④保证售楼处与项目（特别是样板房）之间通达的便捷性；⑤保证进出售楼处人员的安全性，售楼处选址应尽量设在项目较早完工或可在销售工作结束后再行施工的部分，以减少安全隐患；⑥尽可能减少售楼处的浪费。

第7题：

售楼处日常物业管理工作主要有（　　）。

A.保安服务
B.工程技术服务
C.保洁服务
D.估价服务
E.接待服务

答案：A,B,C,E
解析：
售楼处（包括样板间）日常物业管理工作主要包括以下内容：①接待服务；②工程技术服务；③保安服务；④保洁服务。

第8题：

售楼处设置的程序包括(　　)。

A.组建售楼处工作团队
B.制定售楼处管理制度
C.售楼处布置
D.售楼处选址
E.租赁谈判和签约

答案：A,B,C,D
解析：

第9题：

售楼处的选址必须注意的事项包括（ ）。

A.保证售楼处的可视性
B.保证进出售楼处人员的安全性
C.保证售楼处的通达性
D.保证售楼处工作的连贯性
E.保证售楼处与项目之间的便捷性

答案：A,B,C,E
解析：
售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。必须注意以下事项：①保证售楼处的可视性，尽量保证从项目周边的主要道路上能看到售楼处；②保证售楼处的通达性，保证车辆能从项目周边的主要道路上直接行驶到售楼处门口；③保证售楼处的空间容纳性，在销售关键环节（如开盘、交房）或举行重大活动时，售楼处会集聚大量的人流，要保证售楼处室内、室外容纳大量人流的空间，室外还要考虑停车、举行仪式的场地；④保证售楼处与项目（特别是样板房）之间通达的便捷性；⑤保证进出售楼处人员的安全性，售楼处选址应尽量设在项目较早完工或可在销售工作结束后再行施工的部分，以减少安全隐患；⑥尽可能减少售楼处的浪费。

第10题：

售楼处设置工作的第一个步骤是（　　）。

A.售楼处选址
B.确定售楼处的功能
C.组建售楼处工作团队
D.制定售楼处管理制度

答案：B
解析：
售楼处设置一般应按照以下程序依次进行：①售楼处功能确定；②售楼处的选址；③售楼处的布置；④售楼处管理制度的制定；⑤售楼处工作团队的组建。

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