物业服务企业可通过主动上门了解业主、开辟各种宣传园地、开展丰富多彩的社区文化活动和有效的处理业主投诉等途径加强与业主的沟

A.特业收费

B.社区文化活动组织

C.突发事件处理

D.业主素质低

下列选项中，不属于物业服务企业加强与业主的沟通的是( )。

A．开辟各种宣传园地

B．开展丰富多彩的社区文化活动

C．客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

D．灵活务实，互谅互让，解决问题

下列选项中，( )是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

A.主动上门了解

B．开展社区活动

C.新闻媒体

D．开辟宣传园地

物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通()。

A.主动上门了解业主

B.有效的处理业主投诉

C.开辟各种宣传园地

D.牢记对方的名字

我国的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的“中间人”，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在( )。

A.客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

B．兼顾双方的利益

C.灵活务实，互谅互让，解决问题

D.开展丰富多彩的社区文化活动

E．开辟各种宣传园地

投诉的意义在于( )。

A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉

D．投诉经常是一部分业主的无理取闹

E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力