对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下列说法错误的是( )。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
第3题：
对于沟通的定义描述正确的是
A、沟通是单向的
B、沟通是信息的传递
C、有效的沟通是双方能准确接收到信息
D、沟通是理解的过程
E、沟通是信息在两个人之间的传递
第4题：
物业管理服务的沟通，是两个人之间交流信息、观点和理解的过程。
第5题：
下列说法正确的是（）。
第6题：
下列说法正确的是( )。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D．阅读不包括在沟通的方法里
E．沟通的形式只有语言交流和书面交流
第7题：
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。其形式不包括（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
物业管理服务的沟通，是（）人之间交流信息、观点和理解的过程。
第10题：
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括（）。