维护
维修
改造
安排
第1题：
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )。
A．物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护
B．物业管理区域内绿化、清洁的维护
C．为业主提供特长期无偿的专项服务
D．物业装饰装修管理服务
E．专项维修资金的代管服务
第2题：
第3题：
大型公共物业有人流量大、交通疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意( )。
A．不宜使用果树或大花植物作绿化
B．对绿篱、灌木等进行人工造型修剪，及时清除残花败叶
C．不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
D.植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏
E．可以使用带刺的绿化植物
第4题：
第5题：
第6题：
以下不是绿化管理基本要求的是( )。
A．保持植物正常生长
B．创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
C．督促业主进行种草植树活动
D．加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
第7题：
第8题：
物业管理的核心工作是对物业进行日常的( )，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。
A．收取物业管理费
B．维护与维修
C．宣传
D．绿化
第9题：
第10题：
华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区，但是，近日由业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是，管理处服务中心安排事务助理现场查看，发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人，将现场清理干净后问其原因时，负责人解释此楼道负责打扫的工作人员今天有事情请假没有打扫。
问题：
1.假如你是某物业管理公司的环境管理人员.负责环境卫生和绿化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。
2.作为一个多层的小区，日常的清洁工作应该注意检查哪些方面？
3.案例中，由于工作人员休息，是否可以当天不进行清洁？
1、(1)清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁；②建筑物内公共区域清洁；③垃圾收集与处理；④管道疏通服务；⑤外墙清洗；⑥泳池清洁；⑦上门有偿清洁服务；⑧专项清洁工作。
(2)物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长；②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害；④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
2、作为一个多层小区，日常的清洁工作应注意以下几方面的检查：
(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水；
(2)绿化带内垃圾杂物；
(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物；
(4)业主信报箱上部的积尘；
(5)楼梯扶手积尘；
(6)室外公共区域的垃圾杂物；
(7)公共区域各类乱张贴；
(8)停车棚（场）内及顶篷垃圾杂物、积尘；
(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。
3、不可以。清洁工作应严格按照《物业服务合同》的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫，如有不符合要求，应严格按照相关约定和制度进行处罚。