多选题网点标准化流程管理具体体现在哪些方面()A网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法

题目
多选题
网点标准化流程管理具体体现在哪些方面()
A

网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位

B

网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释

C

网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变

D

网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法

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第1题:

以下()不是八大标准化管理的内容。

  • A、网点分类标准化
  • B、网点分区标准化
  • C、环境管理标准化
  • D、业务流程标准化

正确答案:B

第2题:

网点前台流程包括以下哪几支流程().

  • A、市场营销与产品销售流程
  • B、客户关系管理与营销流程
  • C、辅助交易服务流程
  • D、现场管理流程

正确答案:A,B,C,D

第3题:

以下( )不是八大标准化管理的内容?。

A.网点分类标准化

B.网点分区标准化

C.环境管理标准化

D.业务流程标准化


正确答案:B

第4题:

网点标准化流程管理具体体现在哪些方面()

  • A、网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位
  • B、网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释
  • C、网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变
  • D、网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法

正确答案:A,B,C,D

第5题:

网点智能化改造重点内容以()为核心,建立标准化统一的网点厅堂服务流程。

  • A、智能厅堂二次打造
  • B、厅堂改造
  • C、以客户接触点
  • D、客户服务

正确答案:A,C

第6题:

推行网点()标准化、()标准化、()标准化,实行网点等级化管理。

  • A、人员配置
  • B、制度管理
  • C、设备配置
  • D、操作流程

正确答案:A,C,D

第7题:

“赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能,通过加强网点现场管理,优化服务流程,提高网点现场服务和营销能力


正确答案:正确

第8题:

网点6S管理是一套网点现场规范化、标准化、制度化的管理体系,能够实现网点机具、物料、流程、环境、人员管理持续改善,最大限度地提高工作效率。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

网点标准化流程管理的实质是()。

  • A、经营理念的重新诠释
  • B、实现运营模式的根本转变
  • C、规范管理的流程和方法
  • D、网点功能的重新定位

正确答案:D

第10题:

网点标准化流程管理的核心是()。

  • A、经营理念的重新诠释
  • B、实现运营模式的根本转变
  • C、规范管理的流程和方法
  • D、网点功能的重新定位

正确答案:A

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