网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。
第1题：
客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。
A客户合作管理再造
B.市场营销的再造
C.销售流程的再造
D.客户服务流程的再造
E.数据分析管理再造
第2题：
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。
第3题：
A、大堂揽客
B、交叉销售
C、外拓营销
D、引见
第4题：
网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）
第5题：
网点前台流程包括以下哪几支流程（）.
第6题：
大堂揽客与外部营销的关系是（）
第7题：
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
第8题：
A.电话预约
B.大堂揽客
C.引见
D.发掘现有客户资源
第9题：
“赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力
第10题：
寻找客户的方法包括（）