《客户推荐表》
《客户意向表》
《个人客户信息表》
《员工记分卡》
第1题：
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。
第2题：
个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
第3题：
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )
A.《潜在客户推荐表》
B.《网点环境检查表》
C.《潜在贵宾客户推荐表》
D.《客户意见登记簿》
第4题：
日程表要注意与哪些销售工具结合使用（）。
第5题：
（）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
第6题：
对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。
第7题：
做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）
第8题：
移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
第9题：
通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
第10题：
在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。