对
错
第1题：
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。
第2题：
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
第3题：
大堂经理既是一个专职岗位，又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。
判断对错
第4题：
大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50％。（）
第5题：
在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
第6题：
高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）
第7题：
转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？
第8题：
大堂经理是服务销售流程的核心岗位。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
大堂经理既是一个专职岗位，又是一个（），应采取“1＋N”的模式配备。
第10题：
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。