营销
管理
服务
内控
第1题：
《客户分析书》属于哪种支撑类型（）
第2题：
《市场分析报告》属于哪种支撑类型（）
第3题：
A.网络类
B.支撑系统类
C.业务营销类
D.客户服务类
第4题：
《有形展示建议书》属于哪种支撑类型（）
第5题：
重大投诉的类型包括（）
第6题：
上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑工具（）
第7题：
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）
第8题：
第9题：
在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）
第10题：
网点经营分析会属于哪种支撑类型（）