保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务

A、由他人代为办理

B、客户收到续保通知书后自行去保险公司办理

C、保险公司业务员主动上门办理

D、在投保时签订自动续保协议

保险代理从业人员在展业阶段应遵循一些行为规范，下面关于这点表述错误的一项是( )。

A.保险代理从业人员在执业活动中应主动向客户表明身份

B.保险代理从业人员在执业活动中应以满足客户的保险需求为出发点

C.保险代理从业人员在执业活动中应对客户如实说明，同时也应提醒客户如实告知

D.保险代理从业人员在执业活动中应让客户在投保单上亲笔签名，其他的单据可由其代客户签名

A客观、准确地披露产品与服务的信息

B详细说明不如实告知的法律后果

C及时通知并协助客户办理续保

D详细说明责任免除、犹豫期、退保等重要信息

在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于（ ）。

A.准保户开拓

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

在保险期届满以前及时通知客户续保的应是（ ）。

保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理

A、①③⑤

B、③④⑤

C、①③④⑤

D、①②③④⑤

A、在向客户提供保险建议前，应深入了解和分析客户需求，推荐适合客户需要和经济能力范围内的保险产品

B、客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息

C、保险公司与投保人之间信息、保险单据及相关文件经由保险销售从业人员传递的，保险销售从业人员应当尽力确 保传递的及时性和准确性

D、应当为客户提供优质的售后服务，耐心接受客户咨询，积极协助客户办理保单变更、续保、理赔等事项

E、在代为办理人寿保险业务时，保险销售从业人员不得同时接受两个以上保险公司的委托

A、释疑服务

B、接洽客户

C、保单保全服务

D、提示服务

A、Ⅰ+Ⅲ

B、Ⅱ+Ⅲ

C、Ⅰ+Ⅱ

D、Ⅰ～Ⅲ