()应在保险期届满前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续

题目

()应在保险期届满前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜。

  • A、保险代理人
  • B、保险经纪人
  • C、保险公估人
  • D、保险公司
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

有关续保的决定一旦作出,保险人应该及时通知投保人,一般保险人应在原有保单到期之前20天作出是否续保的决定并向投保人发送如何续保的通知。( )


参考答案:错误

第2题:

保险人应该及时通知投保人有关续保的决定,一般保险人应在原有保单到期之前()天作出是否续保的决定并向投保人发送如何续保的通知。

A.10

B.15

C.30

D.20


参考答案:C

第3题:

以下不属于成交面谈环节诚信展业要求的是( )

A客观、准确地披露产品与服务的信息

B详细说明不如实告知的法律后果

C及时通知并协助客户办理续保

D详细说明责任免除、犹豫期、退保等重要信息


答案:C

第4题:

王先生去年通过电销渠道在我*司投保,今年他来到居住地附近的营业网点,想通过柜面渠道办理续保,当他表明来意后,服务人员应如何处理?()

  • A、告知客户根据公司规定,续保业务不能更换投保渠道
  • B、告知客户其保单被锁定在电销渠道,柜面无法为其办理续保,如客户不理解,可引导其向95590投诉
  • C、立即与电销部门沟通,满足客户投保需求
  • D、立即通知电销部门与客户联系

正确答案:C

第5题:

涉外人身意外保险的保险期限:()Ⅰ、一般为一年Ⅱ、期限届满时应及时办理续保手续Ⅲ、期限届满时不能办理续保手续

A、Ⅰ+Ⅲ

B、Ⅱ+Ⅲ

C、Ⅰ+Ⅱ

D、Ⅰ~Ⅲ


参考答案:C

第6题:

保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理

A、①③⑤

B、③④⑤

C、①③④⑤

D、①②③④⑤


参考答案:D

第7题:

在保险期届满以前及时通知客户续保的应是( )。


参考答案:B

第8题:

保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。

A、释疑服务

B、接洽客户

C、保单保全服务

D、提示服务


答案:C

第9题:

上门服务人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。

  • A、2个小时
  • B、1个小时
  • C、5至10分钟
  • D、半个小时以上

正确答案:C

第10题:

在保险期届满以前及时通知客户续保的应是()。

  • A、保险代理人
  • B、保险经纪从业人员
  • C、保险公估人
  • D、保险公司

正确答案:B

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