对
错
第1题：
A、首次接洽客户应充分告知、披露
B、售前、售中、售后服务应周到、尽责
C、获得客户的授权委托书
D、协助客户索赔、处理投诉应妥善、及时
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
第5题：
保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）
第6题：
基金客户服务中，售后服务不包括()。
A.提醒客户及时核对交易确认
B.定期提供产品净值信息
C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
第7题：
对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。
第8题：
重新识别客户身份后，对于客户洗钱风险等级，银行应()。
A.不必调整客户洗钱风险等级
B.定期调整客户洗钱风险等级
C.及时调整客户洗钱风险等级
D.下一次办理业务时调攀客户洗钱风险等级
第9题：
在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。
第10题：
电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。