通知客户
协助客户
激励客户
劝说客户
第1题：
保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）
第2题：
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并（）及时做出调整。
第5题：
电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
第6题：
在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。
第7题：
客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
第8题：
对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。
第9题：
短信金融服务业务是基于银行系统为客户提供如账户余额变动等信息的金融服务，因其具有实时触发机制，系统可以及时提醒客户其账户发生的交易，对于保证客户资金安全、及时反映客户账户变动情况具有很好的应用价值。
第10题：
对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。