个人客户开户申请书
个人客户签约申请表（第一页）
个人客户签约申请表（第二页）
个人现金凭证
第1题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
第2题：
业务委托书“客户签单”客户本人办理业务应由客户本人填写（）
第3题：
客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先()，再按业务流程办理业务。
A、请客户填写借记卡申请表
B、请客户出示身份证件
C、查询客户号
D、清点客户存入的现金
第4题：
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
第5题：
申请“一卡多号”业务需要具备什么条件（）？
第6题：
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
第7题：
关于客户分流的描述错误的是（）。
第8题：
关于客户分流表述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
第9题：
关于免填单业务，下列说法有误的是（）
第10题：
客户首次来华夏银行办理业务时需要在系统中建立客户信息、生成（）