不去理会，完成服务目标最重要
暂时忽略累积到一定数量后一次性解决
即使是小问题，应将其立即消除
先找到问题的原因，等有条件时解决
第1题：
章节的设置是大问题小问题的设置。()
第2题：
所有团队人员应防止对小问题纠缠不清而忽视了优先考虑大问题。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、阶段分析
B、手段-目的分析
C、演绎分析
D、分解分析
第4题：
顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。
第5题：
饮酒开车是（）。
第6题：
巡回检查中发现的较大问题及处理经过,应填入运行日志,一般较小问题可不填入运行日志。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
发现设备微小问题和变化，从而预防大问题、严重故障出现的最实用方法是（）
第8题：
坚持抓早抓小，治病救人，对党员干部身上的问题要()，防止小问题变成大问题。
A.早查处
B.早发现
C.早整治
D.早教育
第9题：
把大问题分解为小问题然后分别解决，这是（）的方法。
第10题：
把大问题转换为小问题就是递归