单选题在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()。A 故障处理报告B 现场技术服务单C 备件收货单D 健康检查报告

题目
单选题
在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()。
A

故障处理报告

B

现场技术服务单

C

备件收货单

D

健康检查报告

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第1题:

软件支持服务的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》

C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:C

第2题:

补丁安装的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》

C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:D

第3题:

电梯故障应急处理程序是()

A.发现故障-报告故障-解救客人-故障处理-善后处理

B.发现故障-解救客人-故障处理-报告故障-善后处理

C.发现故障-报告故障-故障处理-解救客人-善后处理

D.发现故障-解救客人-报告故障-故障处理-善后处理


参考答案:A

第4题:

故障解决的常见文档是()

  • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
  • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
  • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
  • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
  • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

正确答案:A

第5题:

设备维护故障恢复后,工程师应该继续完成()。

  • A、对设备进行仔细检查,处理问题和隐患
  • B、对用户维护人员进行现场培训
  • C、完成《现场技术服务报告》,递交用户维护主管
  • D、完成《重大事故分析报告》,递交用户主管

正确答案:A,B,C

第6题:

故障解决的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》

C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:A

第7题:

补丁安装的常见文档是()

  • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
  • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
  • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
  • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
  • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

正确答案:D

第8题:

值守服务的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》

C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:E

第9题:

值守服务的常见文档是()

  • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
  • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
  • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
  • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
  • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

正确答案:E

第10题:

值守服务,需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。


正确答案:错误

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