单选题内部员工()利用机构办公场所及身份私自对外开展业务。A 可以B 不可C 非网点营业时间可以D 仅网点营业时间可以

题目
单选题
内部员工()利用机构办公场所及身份私自对外开展业务。
A

可以

B

不可

C

非网点营业时间可以

D

仅网点营业时间可以

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第1题:

在评价邮政通信服务水平时,可以从()方面衡量用邮方便程度。

A:服务网点
B:传递频次
C:营业时间
D:投递深度
E:资费水平

答案:A,C,D
解析:
本题考查邮政通信服务水平。包括:服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮方式和投递深度、邮件传递的频次和时限。本题考查衡量用邮方便程度,选项中符合题目条件的是ACD。

第2题:

网点变更营业时间应至少提前3张贴公告,网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告,并做好客户解释工作。()


正确答案:正确

第3题:

营业时间内是否可以动用明火作业()

A、可以

B、不可以


参考答案:B

第4题:

网点信息准确率的考核含以下哪些项目?()

  • A、网点地址
  • B、服务热线
  • C、营业时间
  • D、人员信息

正确答案:A,B,D

第5题:

营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务,不准拒办业务。( )


正确答案:正确

第6题:

客人选择在机场自取或营业网点自取,如果(),可以不用提示客人营业时间。


正确答案:航班起飞是在营业网点下班之前的

第7题:

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。

  • A、实行首问责任制
  • B、必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务
  • C、在营业时间内,不准擅自离岗、串岗、聊天,不准吸烟、吃零食
  • D、对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

正确答案:A,B,C

第8题:

柜员在营业时间离开网点不得上缴钱箱,但营业终了柜员可以将钱箱上缴管库员。

判断对错


参考答案:错误

第9题:

银行营业网点应有明显的()标识。

  • A、员工上班时间
  • B、对外营业时间
  • C、文明服务规范
  • D、中英文对照

正确答案:B

第10题:

邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:B

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