上级主管部门统一调查
客服中心自主调查
第三方调查公司调查
同业监督调查
第1题：
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
第2题：
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。
第3题：
A、调查指标
B、调查方法
C、科学分析
D、调查内容
第4题：
由第三方调查公司进行满意度调查，主要适用于（）。
第5题：
烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。
第6题：
第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。
第7题：
工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
第8题：
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
第9题：
客户满意度调查主要通过（），监测客户满意度的整体情况
第10题：
在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）