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客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）

题目
单选题
客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）
A

遵纪守法

B

专业胜任

C

严格保密

D

礼貌热情

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第1题：

以下不属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的是()。

A、客户量上的变化

B、客服代表参加培训

C、市场宣传营销活动

D、特殊时段来话量


参考答案：B

第2题：

邮政客服中心的职业道德核心是()。

A、客户至上

B、爱岗敬业

C、用心服务

D、文明服务


参考答案：B,D

第3题：

以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。

A、人工子业务话务量报表

B、客服代表接续情况报表

C、客服代表操作情况报表

D、客服代表休息情况报表


参考答案：B,C,D

第4题：

客服从业人员职业道德中的勤业尽职的行为规则要求客服代表应掌握相关业务知识、精通专业技能，同时根据社会发展、市场变化，在实践中不断学习新知识、钻研新技能。


正确答案:错误

第5题：

客服中心从业人员应具备（）职业道德

  • A、诚实守信
  • B、遵纪守法
  • C、勤业尽职
  • D、专业胜任
  • E、宽容有礼
  • F、严格保密

正确答案:A,B,C,D,E,F

第6题：

邮政客服中心的职业道德核心是爱岗敬业,文明服务。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

邮政客服中心的职业道德核心是勇于奉献,文明服务。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

邮政客服中心的职业道德核心是(),文明服务。

A、客户至上

B、为人民服务

C、爱岗敬业

D、全程全网


参考答案：C

第9题：

客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任

  • A、职业道德
  • B、诚实守信
  • C、法律法规
  • D、宽容有礼

正确答案:A,C

第10题：

作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法律法规，以下哪个不属于勤业尽职的职业道德？（）

  • A、精益求精
  • B、品行端正
  • C、尽职尽责
  • D、奉公无私

正确答案:B

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