对
错
第1题：
良好的表达能力是优质服务的重要保证。
第2题：
塔的温度与压力会相互影响，在产品质量保证前提下，压力升高则（）相应升高。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
质量功能展开（QFD）的核心特征是（）。
第5题：
制造工艺设计应在考虑保证产品质量的前提下，尽量采取（）、（）、（）的生产工艺。
第6题：
要赢得运输市场，（）是关键。
第7题：
对于回收复用的货物，要在保证产品质量的前提下，按照先旧后新的原则供应。
第8题：
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第9题：
制造工艺设计应在考虑保证产品质量的前提下，尽量采取（）、（）、安全健康的生产工艺。
第10题：
优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提。